Livraison & Retour

Expédition

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler votre commande soit par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, etc.), soit via le système de paiement sécurisé Paypal. Vous pourrez choisir parmi un large éventail de modes de paiement lors du passage de la commande.

Comment puis-je savoir si ma commande a été prise en compte ?

Votre commande a été prise en compte si vous avez reçu un e-mail de confirmation, avec un récapitulatif de vos achats.

Où et comment puis-je faire livrer ma commande ?

Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande à votre domicile ou à une autre adresse (bureau, résidence secondaire, etc.). Vous pourrez choisir votre adresse de livraison lors du passage de la commande.

Pays, méthodes, délais et frais de livraison :

Pays et région Mode de livraison (livraison standard) Frais d'expédition Délai de livraison estimé
Belgique et Luxembourg

0-3 kg / 3 kg et plus

2,5€ / Gratuit 3-7 jours
Pays-Bas
de 0 à 3 kg / 3 kg et plus
2,75€ / Gratuit
3-7 jours
Europe
1-3 bouteilles / 4-6 bouteilles
7€ / 9€
3-7 jours
Émirats arabes unis
1-3 bouteilles / 4-6 bouteilles
10€ / 15€
7-10 jours
États-Unis
1-3 bouteilles / 4-6 bouteilles
20€ / 35€

7-10 jours

Si vous souhaitez faire livrer un de nos produits dans un pays qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse hello@niets.co afin que nous puissions vous proposer une solution personnalisée.

Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83 du code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou qu'un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer à l'adresse hello@niets.co de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous devrez supporter les frais directs de renvoi de la marchandise.

Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Politique de retour et de remboursement

Afin de procéder à un échange ou à un retour, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés et dans le même état que vous les avez reçus. Une fois votre retour reçu et après vérification de l'état des articles, nous procéderons à l'échange du modèle souhaité ou à son remboursement. Toute demande d'échange ou de retour doit être signalée au préalable à notre service clientèle à l'adresse hello@niets.co.

Vente aux professionnels

Le délai total de traitement (y compris le transporteur) ne dépasse normalement jamais 48 heures (hors week-end). Nous livrons deux fois par semaine en BELUX, toute l'année. Nous avons commencé comme une startup et nous nous efforçons de maintenir cet esprit, prêts pour notre client, sa commande et ses ventes !

Vous avez une question concernant votre commande ? Appelez votre responsable commercial, il sera heureux de vous aider ! Email : orders@niets.co.