Right of withdrawal.

Your 14-day right

Under Directive 2011/83/EU (as amended by Directive (EU) 2023/2673), you have 14 days from the day you (or a third party nominated by you, other than the carrier) take physical possession of the goods to withdraw from your contract with us, without giving any reason. If your order comprises multiple goods delivered separately, the 14 days run from the day on which you (or your nominated party) take possession of the last item.

How to withdraw

To exercise your right, inform us — Niets, Brussels, Belgium — at hello@niets.co of your decision by an unequivocal statement before the 14-day period expires. You may:

• complete and submit the form on this page (the easiest way);
• copy the model withdrawal form below and send it to hello@niets.co or by post; or
• send any other clear statement of withdrawal (for example, a plain email).

It is sufficient that your communication is sent before the 14-day deadline expires.

What happens next — refunds

If you withdraw, we will reimburse all payments received from you, including the cost of delivery (except for any supplementary costs arising from your having chosen a delivery option other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which we are informed of your decision to withdraw.

We will use the same means of payment you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of the reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or until you have supplied evidence of having sent the goods back, whichever is earlier.

Returning the goods

You must return or hand over the goods to us, without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal. The deadline is met if you send back the goods before the 14 days have expired. You will bear the direct cost of returning the goods. You are liable only for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

Exceptions

Some categories of goods are exempt from the right of withdrawal under Article 16 of Directive 2011/83/EU. In our range, the following may apply — please verify with us before opening any item if you intend to withdraw:

• sealed goods unsuitable for return for reasons of health protection or hygiene, where the seal has been broken after delivery (this may include opened bottles);
• goods made to your specifications or clearly personalised (for example, custom labelling or engraving).

This list is for guidance only and is not legal advice.

Model withdrawal form

The text below is the model form set out in Annex I(B) of Directive 2011/83/EU. You may copy and send it to us, or simply use the interactive form further down this page.

(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

To: Niets, Brussels, Belgium — hello@niets.co

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*) / for the provision of the following service (*):

Ordered on (*) / received on (*):

Name of consumer(s):

Address of consumer(s):

Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):

Date:

(*) Delete as appropriate.

Submit your withdrawal

Required fields are marked with an asterisk (*).

Uw recht op 14 dagen

Op grond van Richtlijn 2011/83/EU (zoals gewijzigd door Richtlijn (EU) 2023/2673) heeft u 14 dagen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de goederen fysiek in bezit krijgt, om de overeenkomst met ons te herroepen, zonder opgave van reden. Bestaat uw bestelling uit meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, dan gaan de 14 dagen in op de dag waarop u (of de door u aangewezen derde) het laatste artikel in bezit neemt.

Hoe te herroepen

Om uw recht uit te oefenen, brengt u ons — Niets, Brussels, Belgium — via hello@niets.co op de hoogte van uw beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. U kunt:

• het formulier op deze pagina invullen en indienen (de eenvoudigste manier);
• het modelformulier voor herroeping hieronder kopiëren en per e-mail naar hello@niets.co of per post verzenden; of
• een andere duidelijke verklaring van herroeping versturen (bijvoorbeeld een gewone e-mail).

Het volstaat dat uw bericht vóór het verstrijken van de termijn wordt verzonden.

Wat gebeurt er daarna — terugbetaling

In geval van herroeping vergoeden wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten doordat u heeft gekozen voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij in kennis worden gesteld van uw beslissing tot herroeping.

Wij verrichten de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.

De goederen terugzenden

U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping mededeelt, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen

Sommige categorieën goederen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU. Binnen ons assortiment kunnen de volgende uitzonderingen van toepassing zijn — gelieve dit met ons te bevestigen voordat u een artikel opent indien u wenst te herroepen:

• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (dit kan geopende flessen omvatten);
• goederen vervaardigd volgens uw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd (bijvoorbeeld op maat gemaakt etiket of gravure).

Deze opsomming is louter informatief en vormt geen juridisch advies.

Modelformulier voor herroeping

Onderstaande tekst is het modelformulier zoals opgenomen in Bijlage I, B van Richtlijn 2011/83/EU. U kunt het kopiëren en naar ons verzenden, of eenvoudig het interactieve formulier hieronder gebruiken.

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Niets, Brussels, Belgium — hello@niets.co

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Dien uw herroeping in

Verplichte velden zijn aangeduid met een asterisk (*).

Votre droit de 14 jours

En vertu de la directive 2011/83/UE (telle que modifiée par la directive (UE) 2023/2673), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour où vous (ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens pour vous rétracter du contrat conclu avec nous, sans avoir à motiver votre décision. Si votre commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter du jour où vous (ou le tiers désigné) prenez possession du dernier bien.

Comment vous rétracter

Pour exercer votre droit, vous devez nous informer — Niets, Brussels, Belgium — à l'adresse hello@niets.co de votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez :

• remplir et soumettre le formulaire sur cette page (la manière la plus simple) ;
• copier le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous et l'envoyer à hello@niets.co ou par voie postale ; ou
• envoyer toute autre déclaration claire de rétractation (par exemple un simple courriel).

Il suffit que votre communication soit envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours.

Ce qui se passe ensuite — remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Renvoi des biens

Vous devez nous renvoyer ou remettre les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous prendrez en charge les coûts directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exceptions

Certaines catégories de biens sont exclues du droit de rétractation en vertu de l'article 16 de la directive 2011/83/UE. Dans notre gamme, les exceptions suivantes peuvent s'appliquer — veuillez nous consulter avant d'ouvrir un article si vous envisagez de vous rétracter :

• les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque le scellé a été rompu après livraison (cela peut inclure les bouteilles ouvertes) ;
• les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple, une étiquette ou une gravure sur mesure).

La présente énumération est fournie à titre indicatif et ne constitue pas un avis juridique.

Modèle de formulaire de rétractation

Le texte ci-dessous est le modèle figurant à l'annexe I, B de la directive 2011/83/UE. Vous pouvez le copier et nous l'envoyer, ou simplement utiliser le formulaire interactif plus bas sur cette page.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : Niets, Brussels, Belgium — hello@niets.co

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la prestation de service (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayer la mention inutile.

Soumettre votre rétractation

Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*).